Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
جميع المنتجات المعروضة في احمد ستور هي منتجات رقمية (اشتراكات، حسابات، أكواد تفعيل، وألعاب) تُسلّم إلكترونياً بشكل فوري بعد إتمام الدفع.
■ لا يوجد استرجاع أو استبدال
بحكم طبيعة المنتجات الرقمية، وبمجرد تسليم بيانات المنتج إلى العميل، لا يمكن استرجاع المبلغ أو إلغاء الطلب. هذا يشمل:
- الاشتراكات بجميع مددها
- حسابات وألعاب ستيم
- ألعاب PlayStation وأكواد التفعيل
- اشتراكات البرامج والخدمات الرقمية
بإتمامك عملية الشراء، فإنك توافق صراحةً على التنازل عن أي حق في الاسترجاع بعد التسليم.
■ الضمان الذهبي
رغم عدم وجود استرجاع مالي، نوفر ضماناً كاملاً على عمل المنتج:
- إذا لم يعمل المنتج لأي سبب تقني من طرفنا، نقوم بإصلاحه أو استبداله فوراً وبدون أي تكلفة إضافية
- مدة الضمان موضحة في صفحة كل منتج
- الضمان يسري طالما التزم العميل بشروط الاستخدام المذكورة في صفحة المنتج
■ متى يسقط الضمان
يسقط الضمان في الحالات التالية:
- تغيير أي من بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، كلمة المرور، الاسم)
- مشاركة الحساب أو بيانات المنتج مع طرف آخر
- محاولة تسجيل الخروج بطريقة مخالفة للتعليمات المرسلة
- عدم اتباع دليل التشغيل المرفق مع الطلب
■ الطلبات المسبقة
ألعاب الطلب المسبق تُفعّل عند الإصدار الرسمي للعبة من الناشر. تاريخ الإصدار موضح في صفحة المنتج وهو خاضع لتغييرات الناشر. لا يوجد استرجاع بعد إتمام الطلب المسبق.
■ حالات استثنائية
في حال عدم تمكننا من تسليم المنتج نهائياً لأسباب خارجة عن إرادة العميل، يتم رد المبلغ كاملاً خلال 14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
■ للتواصل
لأي استفسار حول طلبك، تواصل معنا عبر:
واتساب: +971 56 673 5699
تيليجرام: t.me/A7medsupport
البريد: store.a7medd@gmail.com
